1.1. Настоящий документ (далее — «Условия доставки») определяет порядок, сроки и стоимость доставки товаров, приобретённых в интернет-магазине на сайте tanix-russia.ru, принадлежащем ИП Фалеевой Татьяне Олеговне (далее — «Продавец»).
1.2. Доставка осуществляется по всей территории Российской Федерации через партнёрские службы доставки. Оформляя заказ, Покупатель подтверждает ознакомление и безусловное согласие с настоящими Условиями доставки.
1.3. Продавец осуществляет продажу товаров дистанционным способом в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020).
Продавец сотрудничает со следующими транспортными компаниями:
Доставка в пункт выдачи заказов (ПВЗ) или курьером до двери. Более 5 500 пунктов выдачи по всей России. Ориентировочный срок доставки — от 2 рабочих дней. Точный срок зависит от региона назначения. Трекинг посылки — на cdek.ru.
Доставка в ПВЗ Яндекс.Маркет или курьером. Более 20 000 пунктов выдачи по России. Ориентировочный срок — от 3 рабочих дней. Трекинг и уведомления — через приложение Яндекс Go.
Доставка заказным почтовым отправлением в ближайшее отделение Почты России (42 000+ отделений). Ориентировочный срок — от 4 рабочих дней (для отдалённых регионов — дольше). Трекинг — на pochta.ru. Наложенный платёж доступен в большинстве регионов (исключения указаны в п. 3.2).
Конкретный исполнитель доставки определяется Продавцом с учётом региона Покупателя, наличия ПВЗ и оперативности. Покупатель может указать предпочтительную службу при оформлении заказа; Продавец учитывает пожелание, однако окончательный выбор перевозчика остаётся за Продавцом.
3.1. Бесплатная доставка — при оплате заказа онлайн (банковской картой или через платёжный сервис) в момент оформления. Бесплатная доставка доступна в большинстве регионов России без ограничений по сумме заказа.
3.2. Доставка с оплатой при получении — доступна через СДЭК, Яндекс Доставку и Почту России. Стоимость доставки при данном способе оплаты рассчитывается автоматически по тарифам выбранного перевозчика и отображается Покупателю в момент оформления заказа на сайте.
3.3. При изменении адреса доставки после отправки заказа дополнительные расходы, связанные с переадресацией, оплачиваются Покупателем.
3.4. При отказе Покупателя от получения уже отправленного, но ещё не вручённого заказа из суммы возврата удерживаются фактически понесённые Продавцом расходы на доставку в обе стороны (туда и обратно). Если доставка была бесплатной для Покупателя, фактическая стоимость доставки «в одну сторону» всё равно удерживается из суммы возврата.
4.1. Заказы принимаются круглосуточно через сайт. Обработка заказов производится в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по московскому времени. Заказы, поступившие в нерабочее время, выходные или праздничные дни, обрабатываются в первый следующий рабочий день.
4.2. Срок комплектации и передачи заказа в службу доставки составляет 1–2 рабочих дня с момента подтверждения заказа Продавцом и поступления оплаты (при предоплате). Для заказов с оплатой при получении — с момента подтверждения заказа.
4.3. После передачи заказа службе доставки Покупателю направляется трек-номер на указанный при оформлении адрес электронной почты и/или телефон. Покупатель самостоятельно отслеживает движение посылки на сайте перевозчика.
4.4. Указанные сроки доставки (раздел 2) являются ориентировочными и отсчитываются с момента передачи заказа перевозчику. Продавец не несёт ответственности за задержки, возникшие по вине транспортной компании, Почты России, таможенных или государственных органов. Задержка доставки перевозчиком не является основанием для предъявления претензий к Продавцу.
4.5. В случае если товар не поступил к Покупателю в срок, превышающий 30 календарных дней с момента отправки, Покупатель вправе обратиться к Продавцу для проведения розыска или оформления возврата в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1.
5.1. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или случайного повреждения переходят к Покупателю с момента фактической передачи товара первому перевозчику (представителю службы доставки, сотруднику ПВЗ, Почты России) — в соответствии со ст. 223 и ст. 459 Гражданского кодекса Российской Федерации.
5.2. С указанного момента Продавец не несёт ответственности за утрату, хищение, порчу или задержку товара, произошедшие по вине перевозчика. Претензии по таким случаям Покупатель вправе предъявлять непосредственно перевозчику в соответствии с правилами соответствующей службы доставки.
6.1. Покупатель обязан получить и осмотреть товар в срок, установленный выбранной службой доставки (как правило, 5–14 календарных дней с момента уведомления о прибытии в ПВЗ или отделение).
6.2. При получении товара Покупатель обязан вскрыть внешнюю упаковку и проверить внешний вид, комплектность и целостность товара до подписания документов о получении или нажатия кнопки подтверждения.
6.3. При обнаружении механических повреждений упаковки или товара Покупатель вправе отказаться от получения и потребовать составления акта о повреждении совместно с представителем службы доставки. Акт является основанием для предъявления претензии перевозчику и/или Продавцу.
6.4. Подписание документов о получении или иное подтверждение получения товара без претензий означает, что Покупатель удостоверяет соответствие внешнего вида, упаковки и комплектности товара заявленным условиям. Претензии к внешним повреждениям и некомплекту, выявленным после подтверждения получения, если они не были зафиксированы в акте на месте, не принимаются.
7.1. Если Покупатель не получил товар в установленный срок хранения в ПВЗ или отделении почты и не уведомил Продавца об отмене заказа, товар возвращается Продавцу. Все расходы по хранению (при наличии), обратной пересылке и повторной отправке несёт Покупатель.
7.2. Повторная отправка невостребованного товара производится только после полной оплаты стоимости доставки Покупателем.
7.3. При отказе Покупателя от повторной отправки возврат уплаченных за товар денежных средств производится за вычетом фактических расходов Продавца на доставку и возврат отправления. Возврат осуществляется в течение 10 календарных дней с момента получения товара Продавцом обратно — в соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона РФ № 2300-1.
Продавец освобождается от ответственности за нарушение сроков доставки, если такое нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ): стихийными бедствиями, действиями органов государственной власти, сбоями в работе транспортной инфраструктуры, пандемиями, военными действиями и иными обстоятельствами, которые стороны не могли предвидеть и предотвратить. В таких случаях срок исполнения обязательства переносится на период действия форс-мажора. Продавец обязуется уведомить Покупателя о возникновении таких обстоятельств в разумный срок.